Comunicazione Tecnica e Process Management

Il comunicatore tecnico con l’esperienza raggiunta sa esattamente quali competenze tecniche sono necessarie per ogni fase del processo o per la gestione di un progetto.

Tuttavia, sa anche che sono necessari formazione e aggiornamento continui.

Le competenze tecniche e le competenze trasversali, o abilità interpersonali, costantemente da aggiornare consentono ai comunicatori tecnici di impegnarsi e interagire con successo con gli altri.

Queste competenze aiutano i comunicatori tecnici a soddisfare le esigenze del cliente, a costruire e mantenere un buon rapporto con loro e con gli stakeholder interni o esterni alle organizzazioni in cui operano.

L’obiettivo del Modulo 1 è approfondire la conoscenza di alcune competenze trasversali essenziali alla comunicazione tecnica, riconoscerne l’impatto sulle diverse fasi che compongono il processo di comunicazione tecnica, e valutare l’importanza di un buon mix di competenze (tecniche e soft) per il successo di un progetto.

Punti in programma:

• Elementi essenziali del project management
• Soft skills per comunicazione tecnica
• Processi di comunicazione documentazione

Technical Communication and Process Management

The experienced technical communicator knows exactly which technical skills are needed for each step of the process or project management.

Moreover, technical communicators also know that continuous training and updating are necessary.

Technical competencies and soft skills, or interpersonal skills, that need to be constantly updated enable technical communicators to engage and interact successfully with others.

These skills help technical communicators meet customer needs, build and maintain a good relationship with them and with stakeholders, inside or outside the organisations they work for.

The aim of the Module 1 is to deepen knowledge of some transversal skills that are essential to technical communication, recognise their impact on the different phases included in the technical communication process, and assess the importance of a good mix of skills (technical and soft) for the success of a project.

Programme points:

• Fundamentals of project management
• Soft skills for technical communication
• Communication processes and technical documentation.